“老谭啊，你之前帮搭客互助卧铺那视频，目下还能刷到呢。”5月21日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段长沙车队伍车长谭洛良听到共事微信发来半开打趣的夸赞，仅仅回了一个笑貌的脸色。
底本，一个月前，他帮扶残疾搭客的视频在聚集上激发烧议，繁多网友纷纷点赞留言，赞美其“贴心奇迹，暖热路径”。面对出乎料想的关注，谭洛良依旧保合手着铁路东谈主朴实无华的施行，他说：“也没啥出奇的，等于作念好本员责任。”
时候回到4月20日，谭洛良场地的T184次列车从沈阳北站开出后，8号车厢别称拄双拐的残疾搭客因购买上铺车票面对险峻未便的逆境。得知情况后，列车长谭洛良立即互助换铺。由于当日客流较大，铺位调剂贫困，他第一时候赶到现场，耐性安抚搭客情态，逐个向相近搭客换取讲解情况。最终，在古道换取和耐性互助下，成效为残疾搭客调整至下铺。这一暖心帮扶的画面被搭客全程拍摄并上传聚集，速即激发烧议，视频点赞量飙升，留言区尽是赞誉之声。
谭洛良本年54岁，担任列车长24年来，他早已将“搭客事无小事”的理念融入精深。责任中，他主动靠前奇迹，善于发现并处治搭客的急难愁盼：搀扶乐龄老东谈主、帮其摒弃行李，2026世界杯滚球中国官网全程关注老东谈主出行需求；耐性征询妊妇、病患的贫困，竭力为其创造舒坦环境；面对身体不适、物品遗失等突发景象，他总能第一时候到场，高效化解矛盾。2024年12月，别称湖北籍搭客在哈尔滨旅游技巧失慎摔伤形成骨折，且未买到下铺票，要独自一东谈主回到武汉就医。得知情况后，谭洛良主动为该搭客互助到下铺，在路径中为搭客送水送饭，并谈判其家属到武昌站接站。搭客对谭洛良和乘务员善良周密的奇迹示意感谢，并于2025年1月送来锦旗。
多年的乘务教育，让他转头出一套接地气的奇迹招法：主动巡查提前预判、耐性换取古道奇迹、步履处置高效履职，既保险安全又传递暖热。
旧年4月25日，从武昌复返哈尔滨途中，谭洛良在查察历程中发现搭客遗失的黄色手提包，内有钱包和其他生存用品，钱包内有现款4500元及身份证一张、各样银行卡4张。他积极谈判搭客，赢得证实后，交班车长张旭与列车乘警共同将遗失物品交还给该搭客，赢得搭客电话表扬。
“外出在外皆碎裂易，搭客有难处，咱们就要第一时候顶上。只好搭客有需要，咱们随时皆在”面对已往，谭洛良坚硬如初。他以每时每刻的效用，将初心千里淀为活动，用古道与职守督察着搭客的吉利温馨出行路十大滚球体育app官网(中国)，也让“东谈主民铁路为东谈主民”的原意，在每一次贴心帮扶中照进现实。（工东谈主日报客户端记者 张世光 通信员 王建平 实习生 刘逸尘）
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